Teljesebb polcok várják a vásárlókat a hétvégén

A Co-op ügyfelei számára a hétvégén várhatóan a boltjaik polcain a termékek készletei a megszokott szintre térnek vissza, mivel a vállalat bejelentette, hogy újraindítja online rendelési rendszerét a beszállítók számára, miután kibertámadás érte őket. Az incidens következtében a boltban kifizetések akadoztak, széles körű termékhiány alakult ki, és a vásárlók, valamint az alkalmazottak adatainak biztonsága is megkérdőjeleződött. A támadó csoport, amely a DragonForce nevű kibertámadási szolgáltatást használta, azt állítja, hogy felelős a Marks and Spencer (M&S) hasonló támadásáért is, valamint egy sikertelen hekkertámadásért a Harrods ellen, amelyet az előző hónapban kíséreltek meg. A Co-op közölte, hogy rendszereit „fokozatosan, biztonságos és ellenőrzött módon” állítják vissza.

A kibertámadás során a bűnözők behatoltak a Co-op informatikai hálózataiba, látszólag azért, hogy pénzt extoráljanak a bolt lánctól. A vállalat az incidens hatásának csökkentésére lépett, és leállította néhány informatikai rendszer működését, beleértve a beszállítói lánc egyes részeit és a logisztikai műveleteket is, ami hatalmas zűrzavart okozott a termékek kiszállításában. Vásárlók képeket osztottak meg üres boltpolcokról és hűtőkről, különösen vidéki közösségekben, ahol a Co-op lehet az egyetlen nagyobb élelmiszerbolt. A cég ígérete szerint a következő napokban a boltban és online is javulás várható, ahogy a beszállítóikkal együttműködve újra feltöltik a készleteket. A Co-op azt is megerősítette, hogy minden kifizetési rendszer, beleértve a kontaktus nélküli fizetéseket, ismét működik.

A vállalat közleményében köszönetet mondott „munkatársainak, tagjainak, partnereinek és beszállítóinak a támogatásért”. Bár a kiskereskedő most arra számít, hogy visszatérhet a szokásos üzletmenethez, a szakértők figyelmeztetnek, hogy a kibertámadás hatásai még hosszú ideig érezhetők lesznek. Oli Buckley, a Loughborough Egyetem kibervédelmi szakértője a BBC Newsnak elmondta, hogy egy ilyen támadás reputációs hatása tartósan megmaradhat. „A helyreállításra irányuló munkájuk valamelyest enyhíti a helyzetet, de a bizalom újjáépítése sokkal nehezebb feladat” – tette hozzá. A helyreállítás költségei és a biztonsági rendszerek fejlesztése is „hosszú távú hatással lehet” a vállalat pénzügyeire.

Harjinder Lallie, a Warwick Egyetem kibervédelmi kutatója szerint a vásárlók valószínűleg óvatosabbak lesznek a személyes és pénzügyi adataik megosztásával kapcsolatban. A kibertámadás egy figyelmeztetés a kiskereskedelmi ipar számára, hogy a bonyolultabb informatikai rendszerek és a fejlettebb támadások miatt a „proaktív befektetés a rezilienciába már nem opcionális – hanem elengedhetetlen” – emelte ki. A Co-op az elmúlt héten üzenetet küldött beszállítóinak, amelyben türelmet kért, miközben igyekeznek újra működésbe hozni rendszereiket. Figyelmeztetett, hogy várhatóan megnövekszik az „ingadozás” a rendelési mennyiségekben.

A bűnözők azt állítják, hogy 20 millió ember, aki részt vett a Co-op tagsági programjában, személyes adatai birtokában vannak, de a cég ezt a számot nem erősítette meg. Az M&S kedden elismerte, hogy a rendszereik elleni támadás során egyes ügyféladatok eltűntek. A vásárlók még mindig nem tudnak online rendeléseket leadni az M&S-nél, közel három héttel azután, hogy a kiskereskedőt kénytelen volt felfüggeszteni azokat. A támadás következtében a weboldaluk ismét elérhető a böngészésre, de az online rendeléseket továbbra sem lehet leadni. A helyi önkormányzat oktatási informatikai hálózatát egy gyanított zsarolóvírus-támadás érte két héttel ezelőtt. Az Egyesült Királyság és szövetségesei közötti közös vizsgálat megállapította, hogy orosz hekkerek behatoltak logisztikai szervezetek rendszereibe. A kiskereskedő elmondta, hogy a „nagyon nehéz környezet” miatt éles csökkenést tapasztaltak az eladásokban. A Nemzeti Bűnügyi Ügynökség pedig elmondta a BBC-nek, hogy próbálják megtalálni a Co-op és az M&S hekkereit.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/ckg4zrpk5p7o