Zara titkos világának felfedezése

A nyár közeledtével a divat világában is izgalmas változások várhatóak, amelyek között a romantikus, cowboy és rock & roll stílusok keveredése is megjelenik. Mehdi Sousanne, a Zara tervezője szerint ez a nyár különösen szexi lesz, és ő jól tudja, miről beszél, hiszen a Zara az egyik legsikeresebb márka a High Street divatpiacon. A Zara az Inditex cégcsoport része, amely a világ legnagyobb divatkereskedője, és számos boltláncot üzemeltet, köztük a Massimo Dutti és a Pull & Bear márkákat is. Az Inditex világszerte körülbelül 1800 beszállítóra támaszkodik, de szinte az összes ruházati terméket Spanyolországba szállítják, ahol a cég központja található, és ahonnan a termékeket 97 különböző országba küldik el.

A Zara nem hirdet és ritkán ad interjúkat, de az idén ünnepli az első boltja megnyitásának 50. évfordulóját. Az esemény kapcsán egy különleges lehetőséget kaptam, hogy ellátogassak a cég hatalmas galíciai központjába, ahol találkozhattam a vezetőséggel és a munkavállalókkal, hogy bepillantást nyerjek a titokzatos márka működésébe. A vállalatnak jelenleg gyorsan változó piaci környezetben kell navigálnia, ahol egyre erősebb a verseny az ultraolcsó online szereplők, mint a Shein és a Temu részéről, akik közvetlenül Kínából szállítanak. Az amerikai vámokkal kapcsolatos bizonytalanságok is nehezítik a helyzetet. Oscar Garcia Maceiras, az Inditex vezérigazgatója azonban kijelenti, hogy Donald Trump vámjai nem zavarják meg a beszállítói láncot, és nem befolyásolják a Zara terjeszkedési terveit az Egyesült Államokban, amely jelenleg a második legnagyobb piaca a cégnek. „Fontos, hogy a sokszínűség kulcsszerepet játszik a stratégiánkban. Szinte 50 különböző piacon termelünk, nem kizárólagos beszállítókkal, így jól alkalmazkodunk a változásokhoz” – mondja Maceiras.

A Zara története az első bolt megnyitásával kezdődött, amely mindössze egy rövid autóútra található A Corunától. Ma már 350 tervező dolgozik a cégnél, akik körülbelül 40 különböző országból származnak. Mehdi, aki a szezon kulcsfontosságú darabjain munkálkodik, elmondja, hogy az inspiráció bárhonnan érkezhet, legyen szó az utcáról, a mozifilmekről vagy a kifutókról. Az első lépés mindig az ötletek vázlatának elkészítése, miután létrejött egy fontos hangulati táblázat. A mintavágó szobában a tervek papírmintákra kerülnek, amelyeket manökenekre tűznek fel. Ezt követően a varrónők azonnal megvarrják az első textilmintákat az első próba érdekében. Mar Marcote, a minta készítője, aki már 42 éve dolgozik a cégnél, még mindig nagyítóval vizsgálja meg minden egyes ruhadarabot, mielőtt az véglegesen gyártásba kerül. „Amikor befejezem egy termék elkészítését, és látom, hogy jól néz ki, és néha el is fogy, az csodálatos” – mondja.

A Zara üzleti modellje gyökeresen megváltoztatta a vásárlási szokásainkat. A régi időkben a kiskereskedők évente csak két fő kollekciót dobtak piacra, tavaszi/nyári és őszi/téli. Évtizedeken át a legtöbb lánc alacsonyabb költségű gyárakba helyezte át a gyártást, így a ruhák akár hat hónappal később érkeztek meg. A Zara azonban ellentmondott a hagyományos bölcsességnek azzal, hogy a termékek nagy részét közelebb, Európában gyártja, és sokkal gyakrabban váltja a termékeket. Ez lehetővé tette számukra, hogy gyorsan reagáljanak a legújabb trendekre, és hetente új termékeket dobjanak a boltokba. A ruhák több mint fele Spanyolországban, Portugáliában, Marokkóban és Törökországban készül. A központi irodán belül egy kis gyártóüzem is működik, amely a közeli hét gyárral együtt segíti a gyors termelést. Ennek köszönhetően a Zara képes hetes határidővel termékeket piacra dobni.

A logisztika és az adatok szintén kulcsszerepet játszanak a cég sikerében. Minden egyes ruhadarabot a spanyol elosztóközpontokból, illetve egy holland központból csomagolnak és küldenek el. „A legfontosabb tényező a pontosság szintje” – mondja Maceiras. „Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a lehető legutolsó pillanatban meghozzuk a helyes döntéseket, hogy megfelelően felmérjük a vásárlóink igényeit, és ennek megfelelően alakítsuk a divat ajánlatunkat a különböző helyszínek vásárlóihoz.”

A központban a termékmenedzserek valós idejű adatokat kapnak arról, hogy a ruhák hogyan teljesítenek a boltokban szerte a világban, és ami még fontosabb, visszajelzéseket a vásárlóktól, amelyeket megosztanak a tervezőkkel és a vásárlókkal. Ez lehetővé teszi, hogy a kollekciókat a szezon folyamán a keresletnek megfelelően igazítsák. A Zara nem követi más High Street riválisok gyakorlatát, és csak kétszer évente tart leárazásokat. De vajon a Zara kezdi elveszíteni a fényét, miután az év elején lassabb értékesítési növekedést tapasztalt? William Woods, a Bernstein európai kiskereskedelmi elemzője szerint „az Inditex számára a legnagyobb kihívás, hogy továbbra is releváns maradjon egy olyan divat világban, amely egyre gyorsabbá és olcsóbbá válik”. Nemcsak a hagyományos riválisok, mint az H&M, Mango és Uniqlo igyekeznek felzárkózni, hanem a Shein és Temu sikerével a piac is felfordult. Maceiras hangsúlyozza, hogy a Zara üzleti modellje nem a kedvező árakra épül. „Természetesen igyekszünk megfizethető áron kínálni a termékeinket. Ám számunkra elengedhetetlen, hogy inspiráló divatot kínáljunk, amely minőséget, kreativitást és fenntarthatóságot képvisel.” A Zara hatalmas utat tett meg azóta, hogy alapítója, Amancio Ortega elindította a vállalkozást. A cég továbbra is az ő családjának többségi tulajdonában van, lánya, Marta pedig a csoport elnöke. Ortega, aki most 89 éves, híresen visszavonultan él, de Maceiras szerint még mindig gyakran megjelenik a központban. „Ő minden nap jelen van, akár fizikailag, akár erkölcsileg.”

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/c62j2dxe9zyo